原神4.0更新之後，許多旅行者們上線會遇到設備崩潰甚至卡死的情況，本次18183新遊戲編輯為大家帶來官方發佈的設備崩潰、卡死問題處理方法，一起來看看吧!

設備崩潰、卡死解決方法

親愛的旅行者，

目前我們發現較多使用Intel® Iris® Xe顯卡的旅行者遇到了遊戲異常崩潰或卡死的問題。經測試發現，部分崩潰和卡死問題可通過更新顯卡驅動解決。在此我們彙總了一些顯卡驅動更新方法(除Intel® Iris® Xe顯卡外，還包括NVIDIA和AMD顯卡的更新方法)，希望能幫助到旅行者。若旅行者根據指引操作後，仍無法解決問題，可以聯系客服進行反饋。

〓Intel® Iris® Xe系列顯卡處理辦法〓

若旅行者使用的為Intel® Iris® Xe系列顯卡，且在遊戲加載、出現光敏癲癇警告時、或在遊玩過程中，頻繁出現遊戲崩潰或卡死，可以嘗試以下方法更新顯卡驅動以解決問題。

▌方法一

① 前往英特爾官方網站，下載英特爾® 驅動程序和支持助理並安裝。

② 安裝完成後，啟動英特爾® 驅動程序和支持助理程序。該程序會自動通過瀏覽器打開頁面。

在打開的頁面中，選擇更新顯示芯片相關的模塊 (根據設備不同，具體顯示的芯片模塊可能有所差異)。

(例如Intel® Iris® Xe顯卡，在此處可能需要選擇更新Intel® Arc™ & Intel® Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows*)

*如果在此頁面，沒有找到顯卡驅動安裝項，或者無法啟動支持助理程序，請見方案二。

③ 相關顯示芯片模塊下載好之後，彈出顯卡驅動安裝程序界面，點擊“開始安裝”開始顯卡更新。

點擊“開始安裝”之後，點擊下一步，在出現“進行全新安裝”的選項時候，一定要進行勾選以進行全新安裝。

④ 等待安裝完成重啟設備後，即可完成顯卡驅動的全新安裝

▌方法二(適用於英特爾® 驅動程序和支持助理程序無法打開的情況)

若旅行者下載英特爾® 驅動程序和支持助理程序後無法正常打開，可以在確認了顯卡型號後從英特爾官方網站下載對應顯卡的驅動。

● 查看自己的顯卡型號及驅動版本

①查看自己的顯卡型號及驅動版本：”在開始菜單“中搜索“設備管理器”

找到顯示適配器，下拉菜單中顯示的即為當前設備顯卡型號

②在顯卡型號處點擊右鍵，選擇“屬性”;在“驅動程序”頁簽界面可以看自己顯卡的驅動版本和驅動版本日期。

● 下載對應顯卡型號的驅動

① 在確認了顯卡型號後，旅行者可以在下載英特爾® 驅動程序和軟件頁面，選擇“顯卡”後，搜索自己型號的驅動程序。

②以Intel® Iris® Xe系列顯卡為例，旅行者在篩選好自己的系統版本和顯卡型號後，就可以選擇Intel® Arc™ & Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows*進行下載。

③ 與方法一相同，在下載完成後，運行顯卡驅動安裝程序。點擊“開始安裝”開始顯卡更新。

點擊“開始安裝”之後，點擊下一步，在出現“進行全新安裝”的選項時候，一定要進行勾選以進行全新安裝。

若驅動版本比較舊的，顯卡不支持全新安裝，那么旅行者在旅行者在設備管理器查看顯卡驅動版本這一步，需要在在“驅動程序”頁簽，選擇卸載設備。卸載完成後再安裝下載好的驅動程序。

〓其它顯卡的驅動更新方法〓

▌NVIDIA相關顯卡

旅行者可以在官方驅動 | NVIDIA下載自己顯卡對應型號的驅動。

在安裝驅動程序(Geforce Game Ready 驅動程序)時，旅行者需要在安裝時先選擇【自定義安裝】，然後在界面中勾選【執行清潔安裝】

▌Intel®相關顯卡

其他Intel®型號的顯卡，可以按照和Intel® Iris® Xe系列顯卡一樣的方法更新驅動。

▌AMD相關顯卡

① 旅行者需要先卸載顯卡驅動

具體卸載辦法為：

a. ”在開始菜單“中搜索“設備管理器”

b. 找到顯示適配器，下拉菜單中選中自己的AMD顯卡，右鍵選擇“屬性”;

c. 在“驅動程序”頁簽，選擇卸載設備。

② 然後旅行者需要在AMD顯卡官方網站：AMD驅動與程序支持頁面，下載最新的顯卡驅動並安裝。

〓聯系客服的方法〓

若以上方法都無法解決您的問題，使用PC設備的旅行者可以上傳出現問題時的output_log.txt及dmp文件聯絡客服進行反饋。

output_log.txt 及output_log.txt.last 獲取路徑：

%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYo原神

dmp文件獲取路徑：

%USERPROFILE%AppDataLocalTemp

該文件夾下所有mihoyocrash開頭命名的文件全部打包。

旅行者可以直接將以上路徑複制粘貼到文件資源管理器的地址欄中，按下回車鍵即可跳轉到對應目錄。

以上就是本篇的全部內容啦!獲取更多最新最全攻略請持續關注

>>18183新遊戲原神專區<<

更多單機遊戲、手機遊戲、新遊戲資訊攻略敬請點擊進入

18183新遊戲，遊戲攻略、每日遊戲資訊！