此前，許多玩家在社交平台上發帖表示，在Steam平台使用PayPal進行支付結算時，系統顯示“當前地區不可用”。隨後一個月內，陸續有更多玩家反饋遇到了相同的支付問題。

針對此情況，Valve稍後回應：“7月初，PayPal通知我們，其處理某些貨幣的收單銀行將立即終止所有與Steam相關的交易。這意味著，使用歐元、加元、英鎊、日元、澳元或美元在Steam上通過PayPal進行購買的玩家將無法完成交易。”受此影響，僅巴西就有近500萬Steam用戶將完全無法使用PayPal支付。再加上之前已被限制支付方式的土耳其和俄羅斯等地區，全球又有數百萬玩家陷入了支付方式大幅減少的困境。

在支付體系中，收單銀行負責替商家（這裡即Steam）接收刷卡或線上支付資金的角色。PayPal可能委託了某家銀行來執行特定貨幣及地區的支付業務，一旦該銀行決定不再處理Steam的付款請求，相應貨幣或地區的支付支持就會停止，導致PayPal無法在Steam上完成收款。

據RockPaperShotgun報導，Valve已向該媒體證實，此次收單銀行撤回交易支持“確實與Steam上的內容有關，並與我們之前就萬事達（Mastercard）相關事宜發表的評論存在聯繫”。

此前，萬事達曾發布公告，稱自己從未要求Steam等平台下架NSFW（不適合工作場所瀏覽）遊戲相關內容。然而，在PC Gamer的一篇採訪中，Valve在某種程度上對這一說法進行了反駁，並暗示萬事達對此事負有不可推卸的責任。

Valve表示：“儘管我們提出了溝通請求，但萬事達並未直接與我們對話，而是與支付處理方及其收單銀行進行了溝通。支付處理方將這些信息傳達給了我們，我們回應稱，自2018年以來，Steam一直在嘗試發行那些在法律上允許發行的遊戲。但支付處理方拒絕了這一回應，並明確引用了萬事達的規則5.12.7，以及萬事達品牌可能面臨的風險作為理由。”

規則5.12.7明確規定：“商家不得向其收單機構提交任何非法交易，客戶不得向交易系統提交任何非法交易，或由公司自行決定可能損害公司商譽或對商標產生負面影響的交易。”

目前尚不清楚這種支付限制何時能夠恢復，甚至是否能夠恢復。對此，Valve表示：“我們也在評估為受影響的玩家增加其他支付方式。在此期間，請在結帳時使用我們現有的其他支付方式。如果你無法使用任何可用選項，也可以考慮使用Steam錢包充值碼為賬戶充值。”