【小米集團總裁盧偉冰昨晚在直播中宣佈，米家空調將正式推出「10年免費包修」服務。自2025年1月1日起，凡完成首次安裝的米家空調用戶均可享受該項服務承諾。

該服務涵蓋整機包修、免費上門、人工、檢測、更換配件乃至加氟等全流程項目，真正實現「全免費、真包修」的售後保障。盧偉冰特別強調，當前空調行業中「10年免費包修」普遍僅限掛機產品，而小米此次將服務範圍擴展至掛機、櫃機及中央空調全品類，尤其在維修難度高、使用週期長的中央空調領域實現突破，屬業界罕見。

對此，近期在微博與小米展開「口水戰」的格力市場總監朱磊也迅速回應，他表示：「十年免費包修是承諾，十年不用修才是實力。」朱磊指出，格力早在2021年就率先提出「十年免費包修」，其背後依託的是產品經過30年市場驗證的可靠品質與持續降低的故障率。他引用「先行其言，而後從之」呼籲企業應言行一致，並間接提及小米此前發生的產品召回事件，表示「敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11萬輛車修好」。

有網友整理的主流空調廠商維修政策對比顯示，目前小米空調已在售後服務方面躍居國內主流品牌之首，超越卡薩帝，格力位列第三。】