在科技領域，微軟如今已是全球巨頭，即便是不那麼受歡迎的產品，也能取得不錯的銷量。然而，回到1980年代中期，微軟的地位遠未如此穩固。正是在那個時期，微軟推出了史上銷量最差的產品——一款名為“OS/2 for Mach 20”的操作系統。

當時，微軟正與IBM合作開發一個被視為Windows和DOS替代品的操作系統——OS/2。雖然OS/2在當時的PC用戶中獲得了一定好評，但微軟史上最慘澹的產品，恰恰是該系列中的特定版本。根據Raymond Chen引述的前同事回憶，這款操作系統總共只售出了11套，其中8套被退回，最終只有3位客戶保留了這款操作系統。

在那個技術迅猛發展的時代，PC硬體的更新換代非常迅速，短短幾年內，計算機就從8088處理器升級到更強大的386DX。對於企業來說，電腦價格昂貴，而頻繁更換整套PC則是一個巨大的成本壓力。因此，加速卡應運而生，作為一種以低成本提升性能的解決方案，迅速成為市場熱門。微軟也推出了自己的加速卡：Mach 10和後來的Mach 20。

Mach 20配備了80286處理器，並可通過子卡擴展記憶體，功能比前一代的Mach 10更為豐富。然而，Mach 20的銷量並不理想。儘管如此，微軟仍然為其發布了專門的操作系統版本——OS/2 for Mach 20。這款操作系統版本依賴於相對冷門的Mach 20硬體，且OS/2本身在普通用戶群體中的認知度較低，導致許多購買者對其功能並不完全了解，這也解釋了為什麼會有高達8套的退貨率。